Preguntas Frecuentes

Podes crear tu cuenta haciendo clic aqui o en el icono de inicio de sesión (marcado en verde en la ilustración) en la esquina superior derecha de la página donde tendrás la opción de registrarte.  Ahí podés elegir también crear una cuenta usando tu cuenta de Facebook. 

Durante el proceso de creación de cuenta, se te va a pedir que elijas un nombre de usuario. El nombre de usuario es tu nombre público en Mercado Patín. Ojo, cuando creás tu cuenta usando Facebook, el sistema te genera un nombre de usuario basado en tu perfil de Facebook.  El nombre de usuario no se puede cambiar.

Podés iniciar tu sesión haciendo clic aquí o haciendo clic en el icono de inicio de sesión (marcado en verde) en la esquina superior derecha de la página:

En tu escritorio podés ver tus avisos favoritos, valoraciones, etc y actualizar tus datos, etc.

Para llegar a tu escritorio primero tenés que iniciar sesión. Luego hacé clic en el icono de la silueta que se encuentra en la parte superior derecha en la mayoría de las páginas:

Para ver tu perfil publico andá a tu escritorio y luego hacé clic en “Ver tu perfil público" debajo de tu nombre de usuario y avatar, a la izquierda en las pantallas de tu escritorio:

Para actualizar tu información primero tenés que haber iniciado sesión. Luego navega a tu escritorio y una vez ahí hacé clic en la rueda dentada, en la parte superior izquierda:

Esto te va a llevar a la página de tu cuenta donde podes actualizar tus datos personales, email y contraseña.  Ojo, cuando creas tu cuenta usando Facebook parte de esta info se va a autocompletar con datos tu cuenta de FB (nombre de usuario, nombre, email, avatar). Podés cambiarlos, excepto el nombre de usuario.

Para subir o actualizar tu avatar, en esa misma página tenés que hacer clic en Elegir archivo donde dice “Seleccionar avatar nuevo", seleccioná una imagen desde tu dispositivo, y una vez completado baja y hace clic en el botón de “Actualizar datos" para guardar los cambios.

Podés encontrar más información sobre la actualización de los datos de tu perfil en Cómo actualizar tu perfil y personalizar tu cuenta.

Para agregar o actualizar tu ubicación en el mapa debés ir a tu perfil y acceder a la información de tu cuenta, como se explica en “¿Cómo cambio mi información de perfil y mi avatar?"

Más abajo en la página vas a ver el mapa. En el recuadro de texto encima del mapa escribí el lugar de entrega. Para mantener tu privacidad no ingreses tu dirección. Podes ingresar tu barrio, un punto de interés o de encuentro, o una intersección cercana en la zona de entrega, por ejemplo. Al escribir se te van a presentar opciones de ubicaciones, elegí la que corresponda, según el ejemplo aquí abajo:

Cabe aclarar que cuando actualices tu ubicación desde tu perfil, la ubicación de tus avisos se actualizará también.  Y cuando ingreses una ubicación en tus avisos, esto actualizará tu ubicación en tu perfil.

El nombre de usuario es tu nombre público en Mercado Patín. Ojo, cuando creás tu cuenta usando Facebook, el sistema te genera un nombre de usuario basado en tu perfil de Facebook. 

Una vez creada tu cuenta con el nombre de usuario deseado, no se puede cambiar.

¡Qué bueno que encontraste lo que  buscabas!  Estos son los pasos a seguir:

1. A la derecha de la foto en la página del aviso verás un botón para comunicarte con el vendedor usando chat o para ver el número de teléfono. Nota: algunos vendedores pueden optar por no publicar su número de teléfono.
2. Si el vendedor puso su teléfono, al ver el numero los podes llamar o mandar un mensaje por Whatsapp.
3. Para usar el chat,  una ventana aparecerá cuando apretes el botón — escribí tu mensaje explicando que te interesa comprar el artículo y haciendo las preguntas que necesites.
4. Hacé clic en el botón de “Enviar" y un mensaje aparecerá diciendo que el mensaje fue enviado.
5. Hacé clic en el botón de “Cerrar" y ¡listo!
6. Esperá la respuesta del vendedor, que te llegará a tus mensajes en la sección de mensajería en tu perfil, y también por email.

Tené en cuenta que si no creaste una cuenta o no iniciaste sesión, directamente va s a ver un formulario de contacto solamente, y al usarlo vas a recibir la respuesta directo por email.  ¿Por qué no recomendamos que des tu teléfono? Más info en Recomendaciones.

1. A la derecha de la foto en la página del aviso verás un botón para comunicarte con el vendedor usando chat o para ver el número de teléfono. Nota: algunos vendedores pueden optar por no publicar su número de teléfono.
2. Si el vendedor puso su teléfono, al ver el numero los podes llamar o mandar un mensaje por Whatsapp.
3. Para usar el chat, una ventana aparecerá cuando apretes el botón — escribí tu mensaje explicando que te interesa comprar el artículo y haciendo las preguntas que necesites.
4. Hacé clic en el botón de “Enviar" y un mensaje aparecerá diciendo que el mensaje fue enviado.
5. Hacé clic en el botón de “Cerrar" y ¡listo!
6. Esperá la respuesta del vendedor, que te llegará a tus mensajes en la sección de mensajería en tu perfil, y también por email.

Tené en cuenta que si no creaste una cuenta o no iniciaste sesión, directamente va s a ver un formulario de contacto solamente, y al usarlo vas a recibir la respuesta directo por email.  ¿Por qué no recomendamos que des tu teléfono? Más info en Recomendaciones.

Podés marcar avisos como favoritos para guardar los que más te gusten y verlos en un sólo lugar en tu perfil.

Para guardar un aviso favorito hace clic en el corazón que aparece en la página del aviso o en el listado de avisos.

Todos los avisos activos que marcaste como favoritos están en tu perfil, haciendo clic donde dice “Avisos Favoritos" a la izquierda.

Hacé clic en el icono de comparar en el aviso que quieras en un listado de avisos. Esto te permite agregarlos a la lista de comparación que pone los avisos y sus detalles uno al lado del otro. Se puede comparar hasta tres avisos por vez.

Agregá los avisos uno por uno, saliendo de la ventana modal hasta que hayas seleccionado como máximo tres avisos. Podés quitar avisos haciendo clic en el icono rojo en la esquina superior derecha de la foto del aviso.

Podés volver a la ventana de comparación cada vez que hagas clic en el icono de comparar en la parte superior junto al botón de “Crear Aviso".

Dale al vendedor varios días, hasta 7, para responderte. Si para entonces no tuviste noticias, envianos un mensaje e intentaremos contactarle nosotros. Este es un servicio de cortesía y no podemos garantizar tener más suerte que vos. Pero te diremos inmediatamente si obtenemos respuesta.

¡Claro que sí! Es una buena manera de complementar tu búsqueda. Todo empieza con el botón en la esquina superior izquierda, “Crear Aviso" o así en celular:

Luego seguí las instrucciones en la pestaña “Crear y Administrar Avisos". 

La función de este sitio web es conectar vendedores y compradores. Ambas partes deben actuar con buena fe y cuidado para prevenir problemas, lo cual incluye utilizar medios seguro de pago, encuentro y/o envío, por ejemplo. Desafortunadamente no podemos brindar ayuda y no tenemos medios para obligar a ninguna de las partes a cumplir con sus responsabilidades.

Para publicar necesitás crear una cuenta, sacar fotos de tu artículo y estar listo para publicar.  ¡Nada más!

Publicar avisos es 100% gratis.

Podés publicar estos tipos de avisos:

• Venta – avisos para vender un artículo
• Gratis — avisos para regalar algo, sin intercambio de dinero

Todo empieza con el botón en la esquina superior izquierda, “Crear Aviso" o así en celular:

Ver más en la pestaña sobre “Crear y Administrar Avisos".

Muy pronto 🙂

Iniciá sesión en tu cuenta y usa el botón “Crear Aviso" que se encuentra en la parte superior derecha de las páginas en este sitio web. Así se ve en móvil:

Te va a aparecer un formulario, que debes completar lo mejor posible, así es más fácil para los posibles compradores.

Usá una descripción clara y veraz, un título breve y atractivo y fotos claras del artículo en cuestión.

Asegurate de llenar los campos informativos (talle, marca, etc.) correctamente para que sea bien fácil encontrar tu artículo entre los demás.

Hay más información en “¿Cómo agrego mi ubicación en el mapa?" en Mi Cuenta en esta página.

Algunos de los datos son fijos, o sea que tenés que elegirlos de una lista. Otros te permiten agregar un valor nuevo.

Si la lista es fija y falta una opción, podés usar la opción “Otro" o similar.  Si te parece que la opción debería estar en la lista, mandanos un mensaje con la info y lo revisamos.  Apuntamos a responder antes de las 48 horas.

Si la lista tiene al lado una casilla que dice “Agregar una opción nueva" significa que podés agregar una opción vos.  Para hacerlo, simplemente seleccioná la casilla y en el recuadro de texto que aparece debajo escribí la opción que falta (completá esta info con criterio, ortografía, etc., así nos estarás ayudando a brindar un servicio cada vez mejor).  Luego seguí completando la info para tu aviso y dale clic a “Publicar Aviso", abajo a la derecha.

¿Te parece que falta algo? mandanos un mensaje y lo vemos.

Como Mercado Patín es bien nuevito incluímos hasta ahora la moneda propia (peso argentino), una de uso común (dólar) y otra que es más probable (euro). Si estás en otro país y querés publicar en la moneda de tu nación, la agregamos, sin problemas.  Mandanos un mensaje con la info y lo hacemos.  Apuntamos a responder antes de las 48 horas.

En el interín podés publicar en dólares o euros y una vez que la moneda que buscás está lista vamos a mandarte un email. Entonces podrás volver a tu escritorio y editar tu aviso para cambiar la moneda a la que prefieras.

Como somos recién nacidos tenemos este sitio solamente. Sin embargo estamos juntando votos: si querés un sitio Mercado Patín para tu país solamente, mandanos un mensaje y danos tu opinión.

Podés subir hasta 5 fotos de 5 megas máximo de tamaño. Las fotos del celular normalmente funcionan bien.

Usá fotos de tu artículo mismo, que se vea claramente el estado y sus detalles. Usa fotos del fabricante sólo si el artículo es nuevo, sin uso y en caja–y sólo a modo ilustrativo. Agregá fotos del artículo tuyo  también, aun si es 100% nuevo.

Agregá también fotos de los detalles que demuestren sus defectos o uso, así después no hay sorpresas.

En un aviso de compra no es necesario agregar fotos.

¡Claro!

Después de publicar tu aviso podés hacerle modificaciones o agregar más fotos.  Para eso:

1. Navegá a tu perfil
2. Andá adonde dice “Tus avisos"
3. Hacé clic en el icono de edición (un anotador y lápiz) junto  la información de tu aviso.

Todos los avisos quedan publicados por 30 días. Siempre podés renovarlos si no se vendieron. Acordate, es gratis.

Para marcar tu aviso como vendido tenés que ir la pantalla de “Tus Avisos" en tu perfil y hacer clic en el icono para editar tu aviso (el anotador con lápiz).   Buscá el recuadro de “Marcar como vendido", seleccionalo y luego actualizá el aviso.  ¡Listo!

Acordate de marcar como vendido tu aviso dentro de los 3 días tras la venta.

Para marcar el aviso de compra que creaste como comprado tenés que ir la pantalla de “Tus Avisos" en tu perfil y hacer clic en el icono para editar tu aviso (el anotador con lápiz).   Buscá el recuadro de “Marcar como vendido", seleccionalo y luego actualizá el aviso.  ¡Listo!

Acordate de marcar como comprado tu aviso dentro de los 3 días tras la compra.

Si no vendiste tu artículo en los 30 días que dura la publicación, vas a recibir un email con un link para renovarlo.

También podés renovar tu aviso desde tu pefil, en la sección de “Tus Avisos" vas a ver en tus avisos expirados que el icono de edición te permite actualizar tu aviso y republicarlo.

Podés comunicarte usando el chat de Mercado Patín o, si el vendedor lo incluyó, por teléfono celular. Ustedes eligen cómo comunicarse.

El resto de esta sección explica cómo funciona la mensajería chat.

Los mensajes se organizan por aviso.  Para contactarte con un vendedor, usa el botón que aparece cerca de su nombre de perfil, a la derecha de la foto en la pagina del aviso.

La conversación entre comprador y vendedor luego continuará en la sección de mensajes de tu perfil.

En todas las páginas hay un icono con la forma de un sobre. Este icono lo encontrás en la esquina superior derecha en las páginas normales o en la sección superior derecha en las páginas de tu perfil. Cuando tenés un mensaje nuevo, al icono se le superpone una burbuja de color con un numero. Ese es el indicador de que tenés un mensaje nuevo sin leer.

Todos los mensajes también son reenviados a tu cuenta de correo electrónico. Asegurate de mantenerlo actualizado.

Para ver tus mensajes y responder, navegá a tus mensajes haciendo clic en el icono del sobre. Este icono lo encontrás en la esquina superior derecha en las páginas normales o en la sección superior derecha en las páginas de tu perfil.

Nos es posible adjuntar fotos o archivos directamente en nuestro portal de mensajes. Para enviar fotos, usá un servicio como imgur.com y luego pegá el link en el cuerpo del mensaje.  Si necesitás ayuda o instrucciones mandanos un mensaje y te preparamos una guía.

Las valoraciones es una calificación y mensaje público que tu interlocutor te envía como resumen de su experiencia con vos y que vos podés enviar sobre otros usuarios con los que interactúes. El objetivo es ofrecer una perspectiva honesta sobre la interacción para ayudar a otros usuarios.

Una vez enviada una valoración no se puede modificar. Quien recibe la valoración puede crear a su vez una respuesta.

Las valoraciones son públicas y se pueden ver en la página de perfil del usuario.

Usuarios registrados en Mercado Patin pueden dejar valoraciones para compradores o vendedores con los que se hayan comunicado respecto a un aviso usando la mensajería chat. No es necesario haber completado una compra o venta para dejar una valoración.

Podés enviar una valoración a un comprador o vendedor con el cual te hayas comunicado por medio de la mensajería chat del sitio.  Si no intercambiaste mensajes, no podés dejar una valoración.

Iniciá sesión en el sitio y ve a tu perfil. Hacé clic en el icono del sobre para ir a la sección de mensajes. Una vez seleccionada la conversación que te gustaría valorar, vas a ver un botón rojo, escribe tu valoración y elige una puntuación (con las estrellas — cinco estrellas es mejor que una), y apretá el botón de enviar.

Iniciá sesión en el sitio y ve a tu perfil. Hacé clic en el panel izquierdo donde dice “Valoraciones" y podrás ver todas las valoraciones recibidas y podrás responder a la valoración que desees.

• El vendedor pide que le pagues por adelantado o pagues un depósito cuando el artículo se entrega en mano
• El lugar a buscar el artículo es distinto al del aviso
• El vendedor no puede o quiere encontrarse en un lugar público o seguro, o insiste en envío cuando el artículo era entrega en persona
• El precio del producto es sospechosamente barato
• El vendedor te pide información bancaria, de tarjeta de crédito o débito, tu dirección, etc., información que no necesita y puede usar maliciosamente.

Si un aviso u oferta es increíblemente buena y el vendedor quiere información, pago anticipado, o algo que te suene raro… probablemente sea un engaño.  Tené cuidado.

• El comprador no puede o quiere encontrarse en un lugar público
• El comprador quiere pagar con cheque. A pesar de que puede ser legítimo, la verificación demora y no conduce a una transacción fácil, rápida y sin problemas. No lo recomendamos.
• El comprador insiste en pagar por medios electrónicos sin protección al vendedor o comprador. A pesar de que puede ser legítimo, el riesgo de que el pago sea fraudulento no lo justifica. No lo recomendamos.
• Pago en dólares u otra moneda extranjera. Como puede ser legítimo y el método que elegiste vos, sugerimos que realices la transacción en un lugar que te permita verificar su autenticidad, como un banco o casa de cambio.
• Una estafa muy común con cheques y transferencias es la siguiente:  Un “comprador" te envía o paga con cheque o transferencia–normalmente más de lo acordado.  Te pide que le devuelvas la diferencia por ej. por Western Union, o que le envíes vuelto a alguien más  (por ejemplo, el comprador está en el exterior pero quiere que le envíes el producto a un pariente y que le des el vuelto a tal pariente, como para evitarse enviarle dinero por segunda vez).  Cuando vos depositás el cheque es posible que sea aceptado, pero que luego de procesado sea rechazado (por ej. por falta de fondos, etc.). Entonces lo que sucede es que vos te quedaste sin artículo y sin el “vuelto" que enviaste de buena fé.

Si un comprador te ofrece algo increíblemente bueno o contrario a sus intereses (por ejemplo, ofrece pagarte de más) o algo que te suene raro… probablemente sea un engaño.  Tené cuidado.

Hace click aqui para ver mas recomendaciones.

Para reportar un aviso por romper reglas u otro motivo, podes hacerlo directamente desde la pagina del aviso haciendo clic en el botón Reportar y escribiendo el motivo.  El aviso permanecerá habilitado hasta que tu reporte pueda ser revisado por un administrador

Para reportar un usuario, envianos un email o usa nuestro formulario de contacto y danos la información necesaria para evaluar si corresponde deshabilitar su cuenta.

Para reportar una valoración o mensaje ofensivo o abusivo por nuestro chat, envianos un email o usa nuestro formulario de contacto y danos toda la información incluyendo los detalles del mensaje y valoración.